Política Comercial e de Compra

Descrição dos Produtos: Cada produto EMUNAH é detalhadamente descrito, incluindo composição, benefícios, indicações, contraindicações e instruções de uso, proporcionando transparência e confiança na escolha do produto ideal para cada necessidade da pele. (Ver Política de Descrição de Produtos).

Processo de Compra: O processo de compra é intuitivo, desde a seleção de produtos até o checkout. Inclui escolha de opções de pagamento e detalhamento dos passos para finalização da compra, garantindo uma experiência de compra segura e agradável.

Comunicação: Usaremos o e-mail informado no cadastro como principal meio de comunicação durante e após o processo de compra. Com isso, é sua responsabilidade verificar a caixa de spam para garantir os recebimentos.

Política de Preços e Pagamento: Clarificamos preços, detalhamos promoções e as formas de pagamento aceitas, reforçando a segurança em cada transação. Nossos clientes têm acesso a diversas opções de pagamento, todas com alto nível de segurança. A Emunah reserva o direito de alterar os preços a qualquer tempo sem prévio aviso.

Entrega e Logística: Comprometemo-nos com prazos de entrega realistas, cobertura ampla de entrega, custos de frete transparentes e acompanhamento detalhado da entrega, assegurando satisfação desde a compra até o recebimento do produto. (Ver políticas de Entrega e Logística)

Trocas e Devoluções: Oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções, incluindo prazos, procedimentos simples e uma política de responsabilidade equitativa, visando sempre a satisfação total do cliente. (Ver políticas de Trocas e Devoluções)

Política de Descrição dos Produtos

Na EMUNAH, cada produto é desenvolvido com a mais alta qualidade e cuidado. Todo os produtos passam por testes clínicos e são certificados para ANVISA, o órgão máximo regulador. Nossa política de descrição de produtos assegura transparência e informação detalhada para nossos clientes:

Composição e Ingredientes: Listamos todos os ingredientes, destacando os ativos principais, garantindo transparência total.

Benefícios e Eficácia: Descrevemos os benefícios comprovados de cada produto, baseados em estudos clínicos e pesquisas dermatológicas.

Indicações de Uso: Orientamos sobre para quais tipos de pele ou condições cada produto é mais adequado.

Contraindicações e Precauções: Alertamos sobre quaisquer contraindicações e precauções necessárias durante o uso.

Instruções de Uso: Fornecemos orientações claras sobre como utilizar o produto para maximizar seus benefícios.

Essa abordagem assegura que nossos clientes façam escolhas informadas e seguras, alinhadas com suas necessidades e objetivos de cuidado com a pele.

Política de Entrega e Logística

Entendemos que a entrega eficiente e confiável é crucial para a satisfação do cliente. A EMUNAH se compromete com uma política de entrega e logística transparente e eficaz:

Prazos de Entrega: Após a confirmação do pagamento, a Emunah se compromete a processar o pedido em até 2 dias úteis. O prazo final de entrega varia de acordo com a localização do cliente e será informado no momento da escolha da modalidade de envio.

Áreas de Cobertura: Realizamos entregas em todo o território nacional, e em alguns casos, sob consulta, internacionalmente, sujeito a taxas adicionais e regulamentos locais.

Custos de Frete: O frete é calculado com base no peso, tamanho do pedido e localização do destinatário. Fornecemos o valor exato do custo de envio no momento da compra.

Acompanhamento da Entrega: Após o envio, forneceremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega online.

Responsabilidades: Caso ocorram atrasos ou problemas com a entrega, nossa equipe de suporte ao cliente estará pronta para auxiliar e resolver quaisquer questões.

A EMUNAH se dedica a garantir que seus produtos de alta qualidade cheguem de forma segura e pontual a todos os nossos clientes.

Política de Trocas e Devoluções

A EMUNAH valoriza a satisfação e o bem-estar de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções justa e transparente:

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Condições dos Produtos: Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhados de todos os acessórios e brindes recebidos.

Processo de Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do site ou telefone para iniciar o processo. Informe o motivo da devolução ou troca.

Avaliação dos Produtos Devolvidos: Após a recepção do produto, nossa equipe avaliará as condições do mesmo. Produtos que não atendem às condições de devolução serão reenviados ao cliente.

Reembolso ou Crédito: Em caso de devolução, você pode optar pelo reembolso do valor pago ou crédito para futuras compras. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Trocas: Em casos de troca, o cliente pode escolher outro produto de valor equivalente ou pagar a diferença, se houver.

Defeitos de Fabricação: Produtos com defeitos serão trocados ou reparados conforme a legislação vigente.

A EMUNAH se compromete com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes, garantindo uma experiência de compra positiva e segura.

Política de Privacidade

Coleta de Dados: A EMUNAH coleta dados pessoais fornecidos ativamente pelos usuários, como nome, contato e informações de pagamento, além de dados coletados automaticamente, como histórico de navegação e preferências.

Uso dos Dados: Utilizamos os dados coletados para personalizar a experiência do usuário, melhorar nossos produtos e serviços, realizar comunicações de marketing (com consentimento do usuário) e cumprir obrigações legais.

Compartilhamento de Dados: Os dados podem ser compartilhados com parceiros e fornecedores confiáveis que nos auxiliam na operação do negócio, bem como com autoridades legais, quando exigido por lei.

Direitos dos Titulares dos Dados: Os usuários têm direito a acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

Segurança de Dados: Implementamos medidas robustas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação no site, analisar o uso e auxiliar em nossas campanhas de marketing. Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do navegador.